De uitdaging waar kinderopvangorganisaties momenteel voor staan: hoe onderscheid ik mij zodanig dat dit leidt tot een betere concurrentiepositie? Ouders kun je onderverdelen in verschillende klanttypes, met verschillende kenmerken en behoeftes. Door te inventariseren welke types in de wijk van het kindercentrum veel voorkomen, kan het aanbod daarop afgestemd worden.